Клуб "Святой Георгий"

RAE_8692-HDR.jpg

Основные принципы внедрения Программы лояльности

«Клуб Святой Георгий»

 

Правила участия

С Клубной картой Вы становитесь участником Клубной программы «Клуб Святого Георгия», действующей в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий».

Чтобы стать участником Клубной программы и получить Клубную Карту, необходимо:

  1. Совершить покупку в любом ресторане на сумму от 1 000 рублей, аккуратно заполнить все поля анкеты, включая поля «Номер телефона» и «e-mail», подписать ее.
  2. Осуществить бронирование услуг гостиницы напрямую, с использованием телефона или от стойки на сумму от (согласовать сумму) рублей, при заселении аккуратно заполнить все поля анкеты, включая поля «Номер телефона» и «e-mail», подписать ее.
  3. Клубная карта также предлагается постоянным гостям отеля (второй раз и более), которые используют для бронирования систему Booking.com - при заселении администратор рассказывает о преимуществах карты и предлагает при следующем визите осуществить бронирование напрямую (согласно схеме в п.2) с последующей выдачей Клубной карты.

Общая информация

Клубная программа «Клуб Святого Георгия» действует на территории ресторанно-гостиничного комплекса, участники Клубной программы получают преференции: скидки, особые условия оказания услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от уровня участия в Клубной программе, достигнутого Клиентом.

Для каждого участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях, участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль.

Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий». 

Способы авторизации в Клубной программе

Для расходования Бонусов по Клубной программе участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами: путем предъявления Клубной карты

Для накопления бонусов по Клубной программе допускается использование дополнительных способов идентификации: сообщения номера мобильного телефона Кассиру или менеджеру. 

Клубная карта выдается в следующих случаях:

Новым участникам Клубной программы Клубная карта выдается при заполнении Анкеты и совершении покупки на сумму от 1 000 рублей в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий»:

Участникам Клубной программы Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий» услуга предоставляется бесплатно.

При успешном выполнении перечисленных действий участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы с Клубной карты и получить Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются общими условиями Клубной программы Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий» и не зависят от того, используется ли при покупке Клубная карта или SMS-авторизация. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Услуга может быть временно недоступна при проблемах с Интернет-каналом и при низком уровне сигнала / высокой загруженности сотовых сетей. В рамках действия Клубной программы на Клубную карту начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий».

Существует 3 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

1. Регулярные Бонусы всегда начисляются за покупки в Ресторанно - гостиничном комплексе «Святой Георгий» в соответствии с утвержденными правилами Клубной программы. Регулярные бонусы действуют в течение 1 текущего календарного года. Все регулярные бонусы сгорают 31 декабря каждого года. Регулярные бонусы начисленные за совершенные покупки 31 декабря текущего года начисляются на следующий день – 1 января следующего календарного года. Все регулярные бонусы начисляются на бонусный счет на следующий день после совершения покупки. Размер регулярных бонусов составляет от 1 до 3% от суммы покупки.

2.  Приветственные бонусы – 500 рублей за вступление в клуб, 250 рублей – за приглашение друга действуют в течение 1 календарного месяца со дня совершения покупки. После истечения срока в 1 месяц бонусы сгорают.

3.  Специальные бонусы – 500 рублей на день рождения, специальные бонусы на праздничные даты, и специальные бонусы на акции. О размере и сроке действия специальных бонусов участники клубной программы получают информацию через СМС информирование, в социальных сетях, по электронной почте, и на официальном сайте Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий». Как правило, срок действия специальных бонусов составляет от 1 недели до 1 месяца.

При оплате услуги Бонусами:

Один Бонус эквивалентен одному рублю. Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.

При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

Информационные услуги для участников Клубной программы

Участники Клубной программы «Клуб Святой Георгий» подтверждают согласие на получение информации от Компании ООО «Малина» о специальных предложениях, о новых услугах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых услугах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений путем заполнения анкеты в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий».

Клубная карта является собственностью ООО «Малина». Компания оставляет за собой право блокировать карту и соответствующий ей Бонусный счет клиента в Клубной программе в случае возникновения неправомерной активности по карте или нарушения условий Клубной программы владельцем карты без объяснения причины.

Участники Клубной программы Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий» также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых услугах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющих уничтожение персональных данных.

Клубная карта является собственностью ООО «Малина» и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.

Участник может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.

Программа действует бессрочно. Все Клубные карты действительны вне зависимости от срока, указанного на обратной стороне карты.

ООО «Малина» оставляет за собой право:

  1. Изменять Условия участия в Клубной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Клубной программе на сайте https://svghotel.ru/
  2. Закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на официальном сайте
  3. ООО “Малина”, в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в качестве участника Клубной программы Клуб Святой Георгий, не проверяет достоверность предоставленной Участником информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако ООО “Малина” исходит из того, что Участники предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации Участника в качестве участника Клубной программы «Клуб Святой Георгий», и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты Клубной программы в Ресторанно-гостиничном комплексе «Святой Георгий».
  4. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несёт Участник Клубной программы «Клуб Святой Георгий».