Правила проживания в гостинице

Правила проживания.png

Правила проживания в гостинице

Все гости, проживающие в гостинице, имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный в гостинице порядок.

Размещение граждан Российской Федерации производится по их прибытии на срок, указанный в заявках или туристических документах, а для иностранных граждан и лиц без гражданства – в пределах срока действия визы или документа, удостоверяющего личность, в случае отсутствия визы.

Размещение в гостинице происходит только при наличии паспорта.

В гостинице не разрешается размещение несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей.

За проживание детей в возрасте до 6 лет в одном номере с родителями плата не взимается, если ребенку не предоставляется отдельное место.

Время заезда в гостиницу - 14:00 по местному времени, при заезде ранее этого времени номер будет предоставлен по мере его освобождения.

Время выезда из гостиницы – 12:00 по местному времени.

Ранний заезд до 07:00 по местному времени тарифицируется в размере 100% от стоимости соответствующего номера за одни сутки проживания. За ранний заезд после 07:00 взимается плата в размере 50% тарифа.

За поздний выезд до 18:00 по местному времени взимается плата в размере 50% стоимости соответствующего номера за одни сутки. За поздний выезд после 18:00, взимается плата в размере 100% (при наличии свободных номеров).

Поздний заезд в гостиницу после 24.00 ч без предварительного бронирования тарифицируется в размере 50 % от стоимости соответствующего номера, при условии выезда гостя из номера в стандартное время до 12.00 ч.

При негарантированном бронировании номер остается за гостем до 18:00. Заезд после 18:00 должен быть гарантирован письмом от организации или кредитной картой. При негарантированном бронировании после 18:00 номер поступает в открытую продажу.

Продление номера или услуга позднего выезда возможны только при наличии свободных номеров.

Продление проживания в номере возможно только при наличии заявки от компании по бронированию, туристической компании или корпоративного клиента (если гость проживает за безналичный расчет), или при внесении предоплаты за следующие сутки (полсуток) проживания в гостинице наличными деньгами или карточкой через банковский терминал. Оплата должна быть проведена до 14.00 ч (время заезда в гостиницу).

Гостям необходимо помнить, что гостиница «Св. Георгий» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке или отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения материального ущерба.

При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имуществ, находящегося в номере.

Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

За ценные вещи, оставленные в номере, администрация ответственности не несет.

В случае досрочного выезда возврат денежных средств осуществляется через бухгалтерию, на основании заявления оформленного на имя генерального директора гостиницы.

Гости обязаны в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместить стоимость имущества по ценам, указанным в Прейскуранте гостиницы (находится в Папке потребителя на стойке ресепшен).

После 23.00 гость обязан оплатить дополнительное размещение в номере в размере 500 рублей в сутки. Дополнительное размещение осуществляется только при наличии паспорта.

При выезде гости обязаны уведомить стойку приема и размещения, сдать номер горничной, а ключи дежурному персоналу ресепшен. 

Курение в номерах запрещено.

Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.

Гостям необходимо соблюдать правила проживания:

Необходимо соблюдать чистоту и порядок.

Запрещается оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а так же передавать им карту- ключ от номера.

Запрещается находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Запрещается хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.

Запрещается выбрасывать мусор через окна на  территорию гостиницы. В противном случае взимается штраф.

При выходе из номера необходимо закрывать водопроводные краны, окна, входную дверь, выключать свет, телевизор и др. электро-приборы.

Необходимо своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставляемые гостиницей дополнительные услуги.

Необходимо соблюдать правила нахождения с детьми на территории гостиницы. Не допускается нахождение детей до 14 лет на территории гостиницы (лифты, лестничные пролеты, коридоры на этажах, бассейн, ресторан) без сопровождения родителей.

Необходимо соблюдать правила нахождения на территории гостиницы с животными (заселение в гостиницу с животными осуществляется только на основании согласования с администрацией гостиницы, подписания соответствующих расписок и внесения залога).